FAQ

Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Qui troverai le risposte alle domande più comuni poste dai nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci a veenzastore@gmail.com.

1. Spedizioni e Consegna

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Il tempo di consegna stimato per l'Italia è solitamente di 7-15 giorni lavorativi. Questo ci permette di offrirti prodotti esclusivi e di tendenza ai migliori prezzi direttamente dai nostri centri di distribuzione internazionali.

Posso tracciare il mio pacco? Certamente! Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito (solitamente entro 1-3 giorni dall'acquisto). Puoi inserire il codice nella nostra pagina "Traccia il tuo ordine" per vedere lo stato in tempo reale.

La spedizione è gratuita? Offriamo la spedizione gratuita su molti articoli selezionati o per ordini superiori a una determinata soglia. Le spese di spedizione, se presenti, vengono calcolate chiaramente al momento del checkout.

2. Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) e PayPal, il metodo più sicuro per i tuoi acquisti online.

È sicuro acquistare su Venza Store? Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutti i dati sensibili. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito.

3. Resi e Rimborsi

Cosa succede se il prodotto non mi piace o arriva danneggiato? La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso se il prodotto non soddisfa le tue aspettative. Se l'articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore con una foto e provvederemo a un nuovo invio o al rimborso.

Come posso richiedere un rimborso? Basta inviare un'email a veenzastore@gmail.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso e, una volta ricevuto l'articolo, il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni.

4. Ordini e Prodotti

Posso modificare o annullare il mio ordine? Puoi richiedere modifiche o l'annullamento entro 12 ore dall'acquisto. Superato questo tempo, l'ordine entra in fase di elaborazione logistica e dovrà essere gestito come un normale reso dopo la consegna.

Dove si trova la vostra sede? Venza Store è una boutique online con una rete di fornitori globali selezionati. Questo ci permette di portare le ultime novità direttamente a casa tua con il miglior rapporto qualità-prezzo.